Teamleiter - Linux / Kubernetes / ITIL (m/w/d)
IONOS SE — Berlin, DE
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About the Role
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Du leitest und managst ein multidisziplinäres Team von Betriebsingenieur:innen und -techniker:innen und förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, Innovation und kontinuierlichen Verbesserung innerhalb des Teams. Als Teamleiter bist du verantwortlich für:
- Die Entwicklung und Überwachung von KPIs zur Messung der Effektivität des Level-2-Betriebs.
- Die Überwachung der Untersuchung, Diagnose und Lösung komplexer Kundenprobleme.
- Die direkten Unterstützung wichtiger Kunden im privaten und öffentlichen Sektor.
- Die Verwaltung von Events und das Technical Incident Management.
- Die Identifizierung verbesserungswürdiger Bereiche zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
About the Candidate
Du solltest folgende Qualifikationen mitbringen:
- Einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer technischen Support- oder Betriebsfunktion, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungs- oder Managementposition.
- Erfahrung in einer dynamischen Umgebung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Ausgeprägte technische Fähigkeiten, insbesondere in Linux, Kubernetes und Public Cloud Services.
- ITIL Foundation-Zertifizierung oder gleichwertig.
About the Company
IONOS SE ist eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden. Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen. Unser Unternehmen beschäftigt über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern und unterstützt 8,5 Millionen Kunden weltweit.
Company Culture and Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- Moderne Büroflächen und eine bezuschusste Kantine.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Gesundheitsangebote.
- Mitarbeiterevents und diverse Mitarbeiterrabatte.